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Wie reagieren kunststoffverarbeitende Unternehmen auf die digitale Transformation?

Denken Sie daran, dass die Wirtschaft im Januar letzten Jahres boomte, Maschinen Tag und Nacht liefen und unsere größte Sorge war, mehr Arbeitskräfte zu finden. Weniger als 12 Monate später tauchten jedoch eine ganze Reihe neuer Prioritäten und Bedenken auf.

Zu Hause wurde der Küchentisch umgebaut, um dem Fernunterricht unserer Kinder gerecht zu werden. Wir bestellen online, von Haushaltswaren, Lebensmitteln bis hin zu anderen Waren, alles über das Internet.

Aber die Veränderungen im Familienleben sind nicht mit den Veränderungen im Büro, der Produktionswerkstatt und der gesamten Fabrik zu vergleichen. Wir wissen, dass eine so dicht besiedelte Umgebung Gesundheitsrisiken mit sich bringt. Vom Geschäftsführer bis zum Maschinenbediener ist niemand gefeit. Wir haben gelernt, wie es sich anfühlt, von zu Hause aus zu arbeiten. Sie ist aber auch voller Herausforderungen für die Zusammenarbeit von Kollegen, Kunden und Lieferanten.

Gehen Sie digital

Kunststoffverarbeiter setzen nach wie vor auf neue Anlagen und Technologien, um die Produktionsgeschwindigkeit und -kapazität zu erhöhen. Wir freuen uns darauf, wieder an der Messe teilzunehmen, um neue Produktionsanlagen zu studieren und hoffen gespannt auf technologische Fortschritte, die es unserem Geschäft ermöglichen, Vorteile beim Zusammenschluss mit langjährigen Lieferanten zu erzielen. Doch was sind die Vorteile der letzten Monate und was haben wir entdeckt?

Obwohl Kunststoffverarbeiter im vergangenen Jahr viele Verbesserungen erreicht haben, werden digitale Tools noch immer weitgehend ungenutzt oder komplett ignoriert. Die digitale Welt bietet enorme Vorteile und einen hohen Return on Investment, indem sie das kollektive und nahtlose Zusammenspiel von netzwerkbasierter Zusammenarbeit, IT-SPS-Echtzeit-Produktionsverfolgung, integrierten Geschäftsanwendungen und Online-B2B-Kundenportalfunktionen voll ausnutzt.

In den meisten Fällen werden digitale Tools zu wenig genutzt oder komplett ignoriert.

Obwohl viele Branchen digitale B2B (Business-to-Business)-Tools und -Praktiken bereitwillig akzeptiert haben, waren die Kunststoffverarbeiter in den letzten Monaten immer noch mit gravierenden Lücken konfrontiert. Obwohl die Lieferkette gelähmt und manchmal unterbesetzt ist, gelten Kunststoffverarbeiter, die Testkits, Masken, Beatmungsteile und andere Teile liefern, als wesentliche Dienstleister und funktionieren während der gesamten Pandemie weiter.

In dieser Zeit erfuhren viele, dass ihre bereits vorhandenen B2B-Kommunikationsfunktionen schnell von unzähligen Kapazitäten überfordert waren und weitgehend versagten. Daher werden viele E-Mails in E-Mails, Textnachrichten, Telefonanrufe und andere manuelle intensive Prozesse wiederhergestellt. Das Ergebnis sind unzuverlässige Verbindungen, eingeschränkter Informationszugriff und verzögerte Antworten.

Für Kunststoffverarbeiter ist der Sturm erst der Anfang, ein „Business as usual“ existiert nicht mehr. Agilität und Reaktionsfähigkeit sind die neuen Schlagworte. Und das langfristige Überleben wird davon abhängen, neue Werkzeuge, neue Ideen und Geschäftspraktiken zu akzeptieren, die dieses neue Paradigma unterstützen. Wir leben in einer digitalen Welt. Die Ära von Tabellenkalkulationen, papierbasierten Zeitplänen, Inventar, persönlichen Meetings und anderen ineffizienten Business-to-Business-Praktiken geht vorüber. Kunststoffverarbeiter, die in neue IT-Web-Technologien investieren, werden sich vom Wettbewerb abheben.

Neben der internen Zusammenarbeit und betrieblichen Vorteilen für das Unternehmen wird auch der Nachweis digitaler Fähigkeiten und Engagements in den Augen der Kunden zum wichtigsten Differenzierungsfaktor werden. Tatsächlich ist dies für viele Hersteller, die Lieferanten bewerten, nichts anderes als ein Game Changer. Kunden erkennen den Wert von Kommunikation, zuverlässigen Verbindungen und Online-Zugriff auf Echtzeitinformationen aus dem Shopfloor.

Wie reagieren kunststoffverarbeitende Unternehmen auf die digitale Transformation?

Wenn also Ihr Interesse am digitalen Zeitalter auf das Handy in der Hosentasche beschränkt ist, ist jetzt der richtige Zeitpunkt für einen Schritt. Hier sind einige Überlegungen, die Ihrem Unternehmen zum Erfolg verhelfen können:

•Fernarbeit: Das Homeoffice hat seine Vorteile für Mitarbeiter und Unternehmen. Entgegen den Erwartungen zeigt die Forschung, dass die Arbeit von zu Hause aus die Produktivität steigern kann. Im Durchschnitt arbeiten Remote-Mitarbeiter 1.5 Tage mehr pro Monat als Büroangestellte. Das Jahr wurde um drei weitere Wochen verlängert. Aus Unternehmenssicht kann diese agile Arbeitsstrategie die Mitarbeiterzufriedenheit verbessern, Personalfluktuation und ungeplante Abwesenheiten reduzieren sowie verschwendete Besprechungen, Zeitverschwendung und Kosten im Zusammenhang mit unnötigem Büroraum reduzieren.

Die Schaffung einer Remote-Arbeitsumgebung muss nicht kompliziert oder teuer sein. Voraussetzung dafür ist jedoch eine entsprechende IT-Infrastruktur. Eine zuverlässige webbasierte integrierte Geschäftssystemarchitektur bietet umfassenden Echtzeit-Informationszugriff.

Obwohl nicht jeder Job für Zuhause geeignet ist, ist er für viele Front-Office-Abteilungen ideal. Beispielsweise ermöglicht der Internetzugang dem gesamten Kundendienst- und Buchhaltungsteam, an einen entfernten Standort zu wechseln. Darüber hinaus sind auch Vertrieb, Marketing, Einkauf und Personalwesen Kandidaten für Remote-Büros. Darüber hinaus sollen alle internen Systeme (wie Auftragserfassung, Produktionsplanung und -überwachung, Bestandsführung, Einkauf, Fakturierung und Buchhaltung) aus der Ferne erreichbar sein.

Ebenso ermöglichen Dashboards Geschäftsinhabern und Managern aus der Ferne auf eine Vielzahl von Echtzeitinformationen zuzugreifen, den Fortschritt zu verfolgen und die Leistung zu überwachen. Außerhalb der Fabrik kann auf das Dashboard mit einem Laptop, Tablet, Mobiltelefon oder einem anderen Smart-Gerät zugegriffen werden. Im Einsatz kann die Technologie zur Modernisierung der Werkstatt verwendet werden – das Produktions-Dashboard kann auf dem großen Werkstatt-Display angezeigt werden, um den Echtzeit-Maschinenproduktionsplan anzuzeigen.

Die Schaffung einer Remote-Arbeitsumgebung muss nicht kompliziert oder teuer sein.

Experten zufolge ist die zukünftige biologische Bedrohung immer noch eine sehr reale Möglichkeit. Als Lebewesen sind wir ständig anfällig für neue Viren, antibiotische Bakterien und damit verbundene Angriffe auf unsere Gesundheit. Daher dürften in absehbarer Zeit Maskenpflicht, soziale Isolation und Telearbeit zu globalen Standardarbeitsabläufen werden. Jetzt ist es an der Zeit, mit der Entwicklung einer langfristigen Fernarbeitsstrategie zu beginnen, die Ihr Unternehmen stützen und Ihnen einen effizienten Betrieb ermöglicht, unabhängig davon, ob sich Ihre Mitarbeiter in anderen Hallen oder in anderen Städten befinden.

• Akquise und Verkauf: Die Zeiten, in denen man in ein Flugzeug springen oder zu potenziellen Kunden fahren musste, sind seit einiger Zeit langsam vorbei. Geschäftsreisen sind kostspielig und können dem Personal an vorderster Front physischen und psychischen Schaden zufügen. Der größte Faktor, der zu diesem Trend geführt hat, sind jedoch die Vorteile, die Vielfalt und die breite Verfügbarkeit des heutigen leistungsstarken Kundenressourcenmanagements (salesforce.com, Pipedrive usw.) und kollaborativer Besprechungstools.

WebEx, GotoMeeting, Microsoft Teams, Zoom, Facetime und ähnliche webbasierte Meeting-Tools ermöglichen günstige und effektive Verkäufe zu Hause oder im Büro. Diese virtuellen Meeting-Anwendungen unterstützen die Bildschirmfreigabe, Video- und Remote-Präsentationen. Gleichzeitig können alle benötigten physischen Muster problemlos vor dem Meeting per Kurier an potenzielle Kunden geliefert werden.

Angebote können sofort per E-Mail versendet und/oder im Kundenbereich Ihrer Website angezeigt werden. Ebenso können diese Angebote in die interne Unternehmenssoftware integriert und automatisch ausgeführt werden, um die Bearbeitungszeit zu verkürzen. Die automatische Angebotserstellung kann die Effizienz steigern und Ihrem Vertriebsteam ermöglichen, jede Woche mehr Angebote zu senden und so mehr Aufträge zu erhalten.

• Vom Lieferanten verwaltete Bestandsbestellungen; Stellen Sie sich vor, wenn Ihre Kunden über einen Konsignationsbestand verfügen und Sie einen versandfertigen Bestand haben, werden Sie in den letzten Monaten nicht so anfällig sein! Ziehen Sie in Erwägung, die Website zu aktualisieren, um die B2B-Sendungsfunktion zu unterstützen. Diese Art von Funktionalität ermöglicht es Kunden, Nutzungsberichte für Konsignationsbestände zu erstellen und Rechnungen automatisch im internen System zu erstellen.

Diese Funktionen und damit verbundene Funktionen können vollständig in das interne System des Lieferanten oder Kunststoffverarbeiters integriert werden. Durch den Besuch des B2B-Bereichs Ihrer Website können Kunden direkt Bestellungen aufgeben, basierend auf der Anzahl der Nutzungswochen, die anhand ihres historischen Verbrauchs berechnet wird. Stellen Sie sich vor, welche Auswirkungen diese Beziehung auf die Kundenbindung haben wird.

•Online-Auftragsverfolgung: Die digitale Umgebung ermöglicht es Mitarbeitern, sich unter bestimmten Umständen selbst zu autorisieren, damit sich die Mitarbeiter auf die Kernbereiche des Geschäfts konzentrieren können. Wir haben alle eine Online-Bestellung aufgegeben und warteten gespannt auf ihre Ankunft. Wir haben uns auf der UPS- oder FedEx-Website angemeldet, die Sendungsverfolgungsnummer eingegeben und den Fortschritt während des Fulfillment- und Lieferprozesses beobachtet. Von der Auftragserfassung über Planung, Produktion, Transport, Lieferung und Rechnungsstellung ermöglicht der Prozess nicht nur den Kunden, Bestellungen online aufzugeben, sondern auch den Status eines bestimmten Auftrags in jedem Schritt zu überwachen. Online-Tracking ist für Kunden sehr bequem und spart Zeit am Telefon, um den Status der Bestellung zu verfolgen.

Es ist nicht besonders teuer oder kompliziert, Kunden einen On-Demand-Zugriff auf den Bestellstatus bereitzustellen. Damit dieser Prozess jedoch richtig funktioniert, bedarf es einer nahtlosen und zuverlässigen Integration von B2B-Websites in interne Geschäftssysteme.

• Problemverfolgung: Wie die Online-Auftragsverfolgung ist die Problemverfolgung ein weiterer Vorteil einer geschäftsorientierten Website. Bieten Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, Problemberichte beim Ticketverkauf zu verfolgen, wodurch Anrufe im Servicecenter reduziert werden können. Viele Ticketing-Systeme können mit internen Systemen verknüpft werden, um Problemberichte zu erstellen, durchzuführende Qualitätssicherungsmaßnahmen (QS) zu verfolgen und schnell zu reagieren. Der Prozess verteilt auch Testinformationen zur Produktionsqualitätsprüfung, um Probleme zu lösen.

Das Kundensupportsystem ist online verfügbar und kann Probleme schnell, effektiv und organisiert lösen. Erfahren Sie mehr über Ihren aktuellen Qualitätsprüfungsprozess. Fallen ungelöste Probleme in die Ritzen? Beschweren sich Kunden über den Anstieg? Ist der Prozess automatisiert und online nutzbar?

• Produktionspersonal organisieren: Vor der Pandemie herrschte bei vielen Kunststoffverarbeitern ein anhaltender Mangel an qualifiziertem Produktionspersonal. Erschwerend kommt hinzu, dass erfahrene Arbeiter isoliert wurden, was die Anzahl der verfügbaren Programmierer, Maschinenbediener, Planer und ähnlichen Ressourcen weiter einschränkt.

Die Koordination von Schichten und das Einberufen von Operatoren erfordert gerade in diesen Zeiten eine flexible Planung. Der Einsatz webbasierter Tools zur Identifizierung und Einordnung von Personal nach Qualifikation und Produktionsbedarf ist für Unternehmen unabdingbar. Treten Sie einen Schritt zurück und sehen Sie, wie das geht. Wie sieht Ihr aktueller Prozess zur Ermittlung des Bedarfs und zur Disposition von Operatoren aus?

Neue Geschäftsära

Beim Auftanken von Geräten und bei der Rückkehr an den Arbeitsplatz können Ihre Ideen von der Mitarbeitersicherheit, dem Cashflow, der Produktion, der Neuberechnung von Prognosen usw digitale Werkzeuge.

Obwohl die meisten Branchen das digitale Zeitalter angenommen haben, haben viele Kunststoffverarbeiter nur langsame Fortschritte bei der Einführung ihrer Werkzeuge, Praktiken und Methoden gemacht. Die Herausforderung beginnt mit einem integrierten Geschäftssystem, das über Schlüsselelemente der Integration verfügt (z. B. eine webbasierte Architektur und integrierte B2B-Funktionen).

Als Menschen, als Gesellschaft oder als Unternehmen sehen wir alle deutlich, wie verwundbar wir im Jahr 2020 sind. Ohne digitale Geschäftsprozesskommunikation und Remote-Fähigkeiten sind Kunststoffverarbeiter, die an traditionellen Methoden festhalten, bei der Planung und Generierung kritischer Aufträge und Lieferungen im Nachteil Produkte an Kunden. Die Geschäftslandschaft verändert sich, und Kunststoffverarbeiter, die sich mit der digitalen Technologie auskennen, sind am besten qualifiziert, um ihren Vorteil zu erlangen.

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